¿Firmar desde el cel?

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Imagen tomada de https://www.vidayexito.net/

Costa Rica tiene una plataforma para Firma Digital Avanzada (FDA) [1] de primer mundo, estos servicios están a cargo del BCCR. Pero aún, no se tienen tantos servicios que exploten las facilidades de la FDA en el país como algunos quisiéramos. Si bien es cierto el año 2020 fue el detonante de la masificación de servicios digitales, el uso de FDA no explotó al mismo ritmo.

 ¿Por qué nos es importante esta tecnología?

Bueno, la FDA tiene dentro su concepción y las TIC detrás características que aportan valor al usuario, principalmente realizar todo tipo de trámite desde un dispositivo sin requerir movilizarse, impactando en la economía propia y la del país, incluso afectando positivamente la huella de carbono propia y de las organizaciones sólo por mencionar lo obvio. De igual forma, para las organizaciones brindar servicios FDA automatizados trae consigo beneficios y reenfoques, por ejemplo, atender otros procesos de sus propios servicios vitales reinvirtiendo recursos que antes se destinaban a lo presencial – operacional y pasar hacia actividades de más valor incluso gerenciales y/o estratégicas, con servicios casi que completos 24/7. Estos puntos son un pequeño y ligero acercamiento a los beneficios de la FDA. [4][5][6]

 El camino de la FDA en CR si está trazado y el BCCR lo tiene claro, lo que se requieren son socios privados y públicos que comprendan estas facilidades y se matriculen en la idea. Primero, más aplicaciones y segundo más usuarios, ¿O será acaso al revés? Al final, es un círculo vicioso. Para mí, el más importante que podría romperlo es el Tribunal Supremo de Elecciones en conjunto con el Registro Civil generando una cédula con el sistema de FDA incluido disminuyendo la brecha para obtener el certificado y la tarjeta. Desde allí un sinfín de servicios estatales de impacto.

Sin embargo, las empresas y organizaciones deben incluir en su estrategia de digitalización o la llamada revolución industrial 4.0 el uso de estas tecnologías, que se unen significativamente con otras tendencias como gobernanza TIC, gobierno abierto y gestión / preservación documental entre otras líneas asociadas con documentos, archivos y datos.

En el gráfico número 1 vemos la cantidad de transacciones que la UCR ha realizado desde el 2019 en la plataforma FDA BCCR- UCR, cuando arrancó el gestor documental, 2019, luego el repunte del 2020 con la pandemia y el trabajo remoto para finalmente el mes de enero del 2021, donde se movieron más transacciones que en los seis meses de arranque del 2019. Es decir, sí se puede. Y es que ya se tiene al COVID como el mayor socio en la transformación digital de las organizaciones en el mundo, así que con esa muy buena excusa podrían acertar en la diana con FDA dentro de su estrategia.

 

Gráfico número 1. Total anual de peticiones FDA UCR.

Elaboración Sergio Blanco y Luis Loría, AID, CI, 2021

 

Los otros posibles socios para mover el tema FDA es la misma banca, aportando ya de una vez por todas las tarjetas con el chip FDA; ellos lo saben, de entrada es un gasto que se convierte en inversión que retorna, y más hoy en día que el nivel de bancarización en Costa Rica es muy alto, tenemos más del 78% de la población adulta. [3] Ellos, la banca, ganarían con  el concepto de no repudio e incluso podrían incursionar en la omnicanalidad, lo cual acarrearía muchos más clientes.

Pero, ¿Dónde podríamos penetrar más en la población con la tecnología FDA? Sin lugar a dudas, desde el móvil. Sí. En Costa Rica la utilización del celular o teléfono móvil es realmente importante, por ejemplo, en el 2020 la banca móvil se disparó el uso de SINPE móvil; registró un crecimiento de 787% comparado con el año 2019, movilizando 55,019,299 transacciones contra 6,204,518; esto representa más de un billón de colones sobre los ₡119,2 mil millones registrados en el 2019, es decir un 742% de crecimiento. Estos datos fueron publicados en el comunicado de prensa CP-BCCR-008-2021 del 19 de febrero de 2021 por el BCCR.[2]

Además, según la SUTEL en datos del 2019, pre pandemia, se tiene una penetración del Internet móvil del 92,2% por cada 100 habitantes, con un tráfico de la red móvil reportado de 160.679 Tb, siendo el 86,08% para postpago, 10,33% para prepago y un 3,59% para las conexiones por Datacard. [1]

Es decir, con esta innovación que se viene es posible lograr una masificación de la firma en el país, pero la participación de las organizaciones es vital.

Con este texto no pretendo creer ilusamente en que se dará sólo porque si, de verdad, de verdad el BCCR dará un gran paso y empuja al país hacia adelante, pero a las demás organizaciones nos toca dar más aún en pro de habilitar, educar, apropiar en fin culturizar nuestra sociedad a través de servicios nuevos y campañas de educación. 

1. Informe SUTEL 2019 https://www.sutel.go.cr/sites/default/files/informe_estadisticas_sector_de_la_telecomuicaciones_2019_2019.pdf 
2. Comunicado de prensa BCCR https://www.bccr.fi.cr/comunicacion-y-prensa/Docs_Comunicados_Prensa/CP-BCCR-008-2021-SINPE_Movil_ejecuto_55_millones_transacciones_2020_movilizo_billon_colones.pdf
3. Comunicado de prensa Presidencia https://www.presidencia.go.cr/comunicados/2020/04/mas-del-78-de-la-poblacion-adulta-en-costa-rica-tiene-cuenta-bancaria/#:~:text=De%20acuerdo%20con%20datos%20oficiales,de%2015%20a%C3%B1os%20o%20m%C3%A1s.
4. Firma Digital, sitio, https://www.mifirmadigital.go.cr/
5. La importancia de la firma digital en un mundo digital  https://www.tec.ac.cr/hoyeneltec/2017/08/03/importancia-firma-digital-mundo-digital  
6. Guía Firma Digital INA https://www.inavirtual.ed.cr/course/view.php?id=1967&lang=en